¿Por qué la transformación digital es un tema tan candente?

by | Oct 5, 2021 | Automation

Según Wikipedia, la transformación digital es “la adopción de tecnología digital para transformar servicios o empresas, mediante la sustitución de procesos manuales o no digitales por procesos digitales o la sustitución de tecnología digital anterior por tecnología digital más nueva”.

Hasta hace poco, las empresas se encontraban en un escenario totalmente diferente a la hora de interactuar con clientes y empleados. Ahora, la transformación digital ya no se considera una opción y las empresas se están reinventando a través de la digitalización para seguir siendo competitivas en el mercado. Con esta modernización, los ejecutivos pueden sentirse abrumados cuando piensan en la transformación digital como un cambio radical y no creen que puedan actuar en el corto plazo.

“Al menos el 40% de todas las empresas morirán en los próximos 10 años si no descubren cómo cambiar toda su empresa para adaptarse a las nuevas tecnologías” John Chambers – Presidente de Cisco System.

La Transformación Digital necesita ser un proceso gradual de acuerdo a las capacidades y necesidades de cada empresa. La evolución hacia la transformación digital se basa en estos tres pilares: tecnología, experiencia del cliente y cultura corporativa.



Las 3 principales ventajas de la subcontratación nearshore

  • Tecnología: Las empresas suelen gastar grandes cantidades de dinero en mantener tecnologías obsoletas que ya no son rentables y no ofrecen la experiencia digital que demanda el mercado, esto puede ser costoso y complejo, consume recursos valiosos que se pueden invertir en más fáciles de usar. tecnología que proporcionará una mejor experiencia al cliente.
  • Experiencia del cliente: el motor que tiende a impulsar la transformación digital es el cliente. Ofrecer una respuesta inmediata y hacer los procesos más amigables es fundamental. Hoy en día, los clientes digitales son el cliente predominante, y la clave del éxito será crear interacciones más humanas entre cliente y máquina. Los clientes esperan tener acceso a contenido que tenga relevancia personal y esté disponible en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier formato para el dispositivo de su elección, todo esto requiere un esfuerzo conjunto de toda la organización. 
  • Cultura corporativa: reflejar el espíritu y los valores de la empresa es parte de la cultura corporativa en la que la transformación digital necesita un entorno de mente abierta para que la innovación se asiente y se desarrolle. Requiere que los miembros clave de la organización estén a bordo con la nueva dirección de la empresa, ya que esto mejorará enormemente la eficiencia y los resultados. Compartir su cultura digital con las personas de su organización es el primer paso antes de implementar procesos de transformación digital.

“El 90% de los directores ejecutivos cree que la economía digital tendrá un impacto en su industria, pero menos del 15% está ejecutando una estrategia digital “. MIT Sloan y Capgemini.gy.”  MIT Sloan and Capgemini.

La transformación digital se ha convertido en la prioridad número uno en la lista de tareas pendientes de muchas empresas, según Gartner. Casi el 40% de los CIO están liderando iniciativas de transformación digital en sus organizaciones, ahora es el momento de realizar un verdadero cambio cultural que lleve a su empresa a su viaje digital, ¿está listo?


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